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Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité - Roboto.fr

Dernière mise à jour : 15 mars 2025

1. Introduction

Bienvenue sur Roboto.fr. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web.

2. Responsable du traitement

Roboto.fr, 21 rue Curial, 75019 Paris, France, est le responsable du traitement des données collectées sur ce site.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à :

Email : [email protected]
Adresse postale : 21 rue Curial, 75019 Paris, France

3. Données collectées

3.1 Données que vous nous fournissez directement

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous nous les communiquez volontairement :

Nom et prénom
Adresse email
Nom d'entreprise (le cas échéant)
Informations de paiement (uniquement pour la facturation)
Identifiants de connexion (cryptés)
Préférences de configuration utilisateur
Tout autre renseignement que vous choisissez de nous communiquer lors de l'utilisation de notre service

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement :

Votre adresse IP
Informations sur votre navigateur et votre appareil
Pages visitées et durée de visite
Données de cookies et technologies similaires
Géolocalisation approximative

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Fournir notre service SAAS et gérer votre compte utilisateur
Assurer le bon fonctionnement technique de la plateforme
Traiter vos abonnements et paiements
Améliorer nos services en analysant l'usage et les performances
Personnaliser votre expérience utilisateur et les fonctionnalités
Vous informer des mises à jour et nouvelles fonctionnalités
Vous envoyer des communications marketing pertinentes (avec votre consentement)
Détecter et prévenir les fraudes et les usages abusifs
Répondre à vos demandes d'assistance technique
Respecter nos obligations légales et contractuelles

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat lorsque nous vous fournissons nos services
Votre consentement (notamment pour l'envoi de communications marketing)
Nos intérêts légitimes (amélioration de nos services, prévention de la fraude)
Respect de nos obligations légales

6. Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Nos employés autorisés dans le cadre strict de leurs fonctions
Nos sous-traitants techniques (hébergement cloud, service de paiement, outils de support client)
Nos fournisseurs d'analyse de données (sous forme agrégée et anonymisée)
Des prestataires techniques pour la maintenance et la sécurité
Les autorités publiques uniquement lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing. Les données partagées avec nos prestataires techniques sont strictement limitées à ce qui est nécessaire pour la fourniture du service.

7. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous prenons des mesures pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données conformément au RGPD, notamment par la signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en privilégiant une approche de minimisation des données :

Données de compte utilisateur actif : pendant toute la durée de votre abonnement à notre service
Données de compte inactif : 12 mois après la fin de votre abonnement, puis anonymisation ou suppression
Données d'utilisation du service : 24 mois (sous forme agrégée au-delà)
Données de facturation : 10 ans à des fins comptables et fiscales conformément à la législation en vigueur
Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
Données de prospection commerciale : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous
Données de support technique : 24 mois après résolution de votre demande

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment, sous réserve des obligations légales de conservation.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification de vos données
Droit à l'effacement de vos données (droit à l'oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d'opposition au traitement
Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [[email protected]] ou à l'adresse postale indiquée au point 2.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre [Politique relative aux cookies].

11. Sécurité des données

La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards de l'industrie pour protéger vos données personnelles :

Chiffrement de bout en bout des données sensibles (SSL/TLS)
Stockage des mots de passe sous forme hachée et salée
Hébergement sur des serveurs sécurisés avec surveillance 24/7
Authentification à double facteur disponible pour tous les comptes
Contrôles d'accès stricts basés sur le principe du moindre privilège
Cloisonnement des environnements (développement, test, production)
Audits de sécurité et tests d'intrusion réguliers
Formation continue du personnel à la sécurité des données
Procédures de sauvegarde régulières et plan de reprise d'activité
Mise à jour régulière de nos systèmes et correction des vulnérabilités

12. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

13. Protection des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 15 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites externes. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos données personnelles.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

Email : [email protected]
Adresse postale : Roboto.fr, 21 rue Curial, 75019 Paris, France
Via notre formulaire de contact sur le site: www.roboto.fr/contact