1. Depuis votre tableau de bord
C’est le moyen le plus rapide — la demande est prise en compte immédiatement.
- Connectez-vous à votre compte.
- Ouvrez vos réglages de compte.
- Choisissez « Supprimer mon compte » et suivez les étapes de confirmation.
Aller à la suppression de compte
2. Par e-mail
Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte, écrivez-nous depuis l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit.
- Objet : Demande de suppression de compte
- Indiquez l’adresse e-mail de votre compte.
- Nous traitons la demande sous 7 jours ouvrés, et au plus tard dans le délai d’un mois prévu par le RGPD.
Ce qui est supprimé
- Votre compte, votre profil et vos préférences.
- Vos projets, vos conversations et vos créations, dans les 30 jours.
- Vos crédits restants, qui sont perdus et non remboursables.
Ce qui est conservé, et pourquoi
- Factures et pièces comptables : 10 ans. C’est une obligation légale française, à laquelle une demande de suppression ne peut pas déroger.
- Journaux de connexion : 1 an, pour la sécurité et la lutte contre la fraude.
Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Un abonnement en cours ?
Résiliez-le avant de supprimer votre compte, sinon le prélèvement suivant peut encore partir. La résiliation se fait depuis la page Abonnement de votre tableau de bord.